Millenicom 100 Mbps Söz Verilen İnternet Kesintili, Acil Çözüm Ve İptal İsteği

Millenicom üzerinden 100 Mbps’ye kadar gerçek sınırsız internet paketi kullanmaya başladım, kurulumum 15 Ekim’de yapıldı. Ancak 23 Ekim’den itibaren Türk Telekom altyapı çalışması olduğu söylenerek hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evde Home office çalışan biriyim ve tüm işimi internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle artık ciddi şekilde işim aksıyor. Abone numaram 5824311’dir.

23 Ekim’den bugüne kadar Millenicom müşteri hizmetlerini her gün aradım. Gündüz aradığımda bağlantının akşam 19.00’da geleceği, akşam aradığımda ise sabah 06.30’da düzeleceği söylendi, ancak her seferinde sadece oyalanıp hiçbir çözüm üretilmedi. Etrafımda aynı Türk Telekom altyapısını kullanan komşularımın internetinde hiçbir sorun yokken, benim hattıma bir ekip dahi yönlendirilmedi.

Aylık 800 TL fatura geleceği, alamadığım hizmetin bedelinin faturaya yansıtılmayacağı müşteri temsilcileri tarafından söylendi, fakat ben şu anda günlerdir internetsiz kaldığım için işimi yapamaz durumdayım. Buna rağmen sahaya gelen bir ekip, yapılan somut bir müdahale ya da net bir dönüş olmadı.

Millenicom’dan talebim, ivedilikle teknik ekibin yönlendirilerek bağlantımın gerçekten kontrol edilmesi ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanması ya da bu sorun çözülemeyecekse herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret olmadan aboneliğimin iptal edilmesidir. Ayrıca internetsiz kaldığım süre boyunca bana yansıtılmaması söylenen hizmet bedelinin de kesin olarak faturama yansımamasını istiyorum.