Kurulum Sonrası Millenicom İnterneti Çalışmıyor, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom altyapısı üzerinden Millenicom’a geçiş yaptım. 9 Kasım tarihinde modem kurulumu gerçekleştirildi. 699 TL’lik taahhütsüz, 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Kurulum yapıldığı günden bu yana, yani yaklaşık 3 gündür, evimde hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum, bağlantı hiç gelmedi.

Modem arayüzünde “No wan IP Warning” şeklinde uyarı çıkıyor ve bağlantı kurulamıyor. Bu sorun kurulumdan itibaren bir kez bile düzelmedi, internet hiç aktif olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söylüyorlar ancak ne sahaya ekip yönlendirildi ne de bir arıza tespiti ya da çözüm adına somut bir adım atıldı.

Hizmet numaram 1784818749. Kurulum yapılıp ücretlendirilmeme rağmen internete erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, bağlantı sorununun yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için gerekli ücret iadesinin veya faturalandırma düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.