Kurulum Gerçekleşmediği Halde Tamamlandı Olarak İşaretlenmesi Ve 800 TL Ücret Talebi

Millenicom aboneliğim için taşınmam nedeniyle 21.10.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Türk Telekom ekibi ankastre bağlantısını yaptı ve bana, eve kurulum için Millenicom ekibinin geleceğini iletti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, daire içine kablo çekilmediğini belirttim ve kurulum ekibinin yanında kablo getirmesi gerektiğini özellikle söyledim. Temsilci bu notu aldığını söyledi.

Bugün İstanbul Sultanbeyli Mescidi Aksa Caddesi No: 67/1 adresimde kurulum için gelen görevli yanında yalnızca yaklaşık 1 metre kablo getirdi. Bu kablonun daire içine çekim için yetmeyeceğini söyledim, kendisi de kablo alıp geri döneceğini belirtti. Yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen geri gelen olmadı. Haftada sadece 1 gün izinli olduğum için bütün günümü buna ayırmama rağmen kurulum tamamlanmadı. Buna rağmen tarafıma kurulumun tamamlandığına dair mesaj gönderildi.

Ayrıca tarafıma gönderilen SMS’te nakil ve kurulum işlemi için 800 TL kurulum ücretinin faturaya yansıtılacağı bilgisi yer almaktadır. Kurulum fiilen yapılmadığı ve kusur bende olmadığı halde böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kurulumun fiilen yapılmadığı halde sistemde tamamlanmış gibi gösterilmesinin düzeltilmesini, adresimde internetimin en kısa sürede gerçekten kullanıma açılmasını ve SMS ile bildirilen 800 TL kurulum ücretinin hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.