Kurulum Gecikmesi Ve 7 Gün Süren İnternetsiz Kalma

Millenicom ile geçen hafta cuma günü telefon üzerinden görüşerek paket yenileme için yeni bir üyelik başlatmak üzere anlaşma sağladım. Görüşme sırasında kurulum için 2 ile 7 gün arasında ekiplerin geleceği söylendi. Bugün itibarıyla 7. Gün olmasına rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, tarafıma net bir geri dönüş de sağlanmadı.

Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini arıyoruz. Her seferinde yalnızca haklı olduğumuz söylenerek aciliyet bildirildiği ve ekiplerin geleceği ifade ediliyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Tüm ihtiyaçlarımızı, alışverişlerimizi, işlerimizi ve iletişimimizi internet üzerinden yürüttüğümüz bir dönemde 7 gündür internetsiz kalmak ve bu şekilde mağdur edilmek sinir yıpratıcı bir boyuta ulaşmış durumda.

Millenicom’dan talebim, kurulum işlemlerimin hiçbir şekilde daha fazla ertelenmeden, en geç 24 saat içinde acil olarak tamamlanmasıdır. Ayrıca yaşadığım ciddi mağduriyet için tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse bu süre boyunca yaşadığım hizmet kaybının telafisi için uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.