Kişisel Bilgilerimin Sahte Müşteri Hizmetleri Tarafından İzinsiz Kullanılmasından Endişeliyim

Bugün, Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımı düşünerek 0 (850) 901 07 45 numaralı hattı aradım. İnternetimde yaşadığım kopma sorununu anlattıktan sonra, karşı taraf kimlik bilgilerimi ve adresimi talep etti. Müşteri hizmetleri olduğunu düşündüğüm için bu bilgileri paylaştım. Görüşme sırasında cihazda sorun olduğu, yeni cihaz için ücret ödemem gerektiği söylendi ancak modemlerin kiralık olduğunu bildiğim için bunu kabul etmedim. Şikayet oluşturmak istediğimi belirttim, oluşturulduğunu söylediler fakat herhangi bir kayıt veya onay numarası verilmedi.

Daha sonra kendi internet sağlayıcım olan Kablo Net ile görüştüm ve bana verilen bilgilerin doğru olmadığını, modemlerin zaten kiralık olduğunu öğrendim. Kimlik ve adres bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılmasından ve bu numaranın müşteri hizmetleri gibi davranmasından dolayı endişeliyim. Paylaştığım kişisel bilgilerimle yapılacak herhangi bir işlemden sorumlu tutulmak istemiyorum ve bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.