Kablonun Yüzeye Yakın Konumu Nedeniyle Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Haksız Faturalandırma

Uzun süredir Tokat Devegörmez Mahallesi h. Mehmetbey Caddesi 11, 12 ve 13 numaralı binaların önünden geçen Telekom altyapısıyla ilgili kronik bir sorun yaşıyoruz ve bu sorun Millenicom aboneliğimi doğrudan etkiliyor. Altyapı kablosu yolun ortasından ve yüzeye çok yakın geçtiği için su, elektrik, doğalgaz gibi en ufak kazı çalışmasında bile bu kablo kopuyor ve internetimiz kesiliyor. Ortalama her bir buçuk senede bir aynı sorun tekrar ediyor, sadece iki apartmanın interneti kesilmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Dün sabahtan beri devam eden son kesinti de yine kaldırım ve yol çalışması nedeniyle kopan kablodan kaynaklanıyor. Şu an çukur hâlâ açık, kazı yapanların işi bitmek üzere ve çok basit bir müdahale ile kabloya kolayca ulaşılabilecek durumdayken Telekom ekipleri yönlendirilmediği için bu fırsat kaçmak üzere. Çukur kapandıktan sonra kopan kablonun yerini bulmak çok daha zorlaşıyor, geçen sene de benzer bir durumda aylarca beklemek zorunda kalmıştım.

Geçtiğimiz yıl yaşanan benzer sorunda servis sağlayıcım olan Millenicom durumu Telekom’a ilettiğini söylemesine rağmen, daha sonra “bize ihbar gelmedi, haberimiz yok” denilerek süreç uzatıldı. Yol kazısı kapandıktan sonra gelen ekipler “burası kapanmış, biz bir şey yapamayız” diyerek geri döndü, başka ekipler geldi, onlar da geri gitti ve bu kararsızlık yüzünden yaklaşık 2–3 ay internetsiz kaldım. Buna rağmen kullanamadığım internetin ücretleri faturama yansıtıldı ve sanki hizmeti almışım gibi ücret tahsil edildi.

Şu an aynı mağduriyeti yeniden yaşama ihtimalim çok yüksek. Devegörmez Mahallesi h. Mehmetbey Caddesi üzerindeki bu iki apartmanda birden fazla servis sağlayıcı ve birden fazla abone aynı altyapıyı kullanıyor. Hem tekrar tekrar yaşanan kopmaların önlenmesi hem de mevcut açık çukur kapanmadan, kopan kablonun en kısa sürede onarılması için Millenicom’un acilen Tokat Telekom İl Müdürlüğü ile koordinasyon sağlayarak bölgeye ekip yönlendirmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süre zarfında alamadığım hizmet için tarafıma fatura çıkarılmamasını, sorun tamamen giderilene ve internet bağlantım tekrar sağlıklı şekilde çalışana kadar ücretlendirme yapılmamasını, altyapının bu bölgede kalıcı ve güvenli bir şekilde yeniden düzenlenmesini, kablo güzergâhının sürekli kazı çalışmalarından etkilenmeyecek biçimde yeniden planlanması konusunda da Millenicom’un süreci takip ederek ilgili kurumlar nezdinde girişimde bulunmasını bekliyorum.