to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Korkuteli’nde Millenicom üzerinden aldığım ADSL internet hizmetim, tamamen bilgim ve onayım dışında Türk Telekom ekiplerinin müdahalesiyle kesileceği söylenerek mağdur edilmeme neden oldu. Bugün Türk Telekom arıza ekibi eve geldiğinde, mevcut ADSL hattımın kesileceğini ve bağlantının fiber olarak değişeceğini ifade ettiler. Oysa Millenicom ile daha önce yaptığım görüşmede, bulunduğum ilçede benim adıma uygun fiber portu olmadığı, bu nedenle yalnızca ADSL hizmeti alabileceğim bilgisi verilmişti ve ben de bu bilgiye güvenerek yaklaşık iki ay önce yeni bir ADSL taahhüdü verdim.
Şu anda kullandığım ADSL hizmeti kesilmek isteniyor, olası geçişte ödeyeceğim bedelin fiyat farkı nedeniyle neredeyse iki katına çıkacağı ifade ediliyor ve Millenicom, hattın iptali halinde benden taahhüt bedeli talep edeceğini belirtiyor. Ben ise bu süreci hiçbir şekilde talep etmedim, onay vermedim ve sürecin başlatıldığından bile haberim yoktu. Bu durumun hem tüketici olarak haklarıma hem de haber alma ve haberleşme özgürlüğüme aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kendi isteğim ve onayım olmadan başlatılan bu süreçten doğacak taahhüt bedelinin ve ek bağlantı ya da altyapı ücretlerinin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Millenicom ile yapmış olduğum mevcut ADSL taahhüdümün koşullarının aynen korunmasını ve Türk Telekom’un uyguladığı bu işlem nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Herhangi bir iptal ya da değişiklik halinde çıkacak taahhüt iptal bedelinin Türk Telekom tarafından karşılanmasını ve benden hiçbir cezai bedel talep edilmemesini talep ediyorum.
Millenicom üzerinden Türk Telekom altyapısıyla 100 Mbps sınırsız fiber internet kullanıyorum. Daha önce ADSL bağlantım vardı, altyapı sorunu nedeniyle olmaz denilerek yaklaşık bir hafta önce fibere geçiş yapıldı ancak bir haftadır her gün düzenli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim gün içinde ortalama 10 dakikada bir kopuyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Türk Telekom ekibi iki kez adrese gelerek arızanın giderildiğini söyledi, ancak her iki müdahaleden sadece birkaç saat sonra kopmalar tekrar başladı. Millenicom müşteri hizmetleri ise her aradığımda yalnızca modemi açıp kapatmamı söylemekten öteye geçmeyen, kalıcı bir çözüm sunmayan yönlendirmelerde bulunuyor. Buna rağmen her ay bu hizmet için yaklaşık 570 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Sürekli kopan ve stabil olmayan bir internet bağlantısı için ücret ödemek istemiyorum. Ya arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin sözleşmemin feshedilmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönemler için ücret alınmamasını talep ediyorum.
Millenicom üzerinden aldığım ev interneti ADSL hizmetimde 8 gündür sürekli kesilen bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da sık sık koparak kullanılamaz hale geliyor. Bu süreçte hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Millenicom ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde yalnızca arıza kaydı alındığı söyleniyor, ancak sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Türk Telekom ekipleri arıza kaydı kapsamında adrese geldi ve artık ADSL hizmeti verilemeyeceğini belirtti. Millenicom ise bölgemde fiber port olmadığını söylüyor. Yani şu anda tarafıma sağlıklı bir internet hizmeti sunulamadığı açıkça ortadayken hâlâ bir çözüm üretilemiyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen 550 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. 8 gündür sürekli kopan ve sağlıklı şekilde kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Müşteri numaram 5524116’dır.
Millenicom’dan, ya adresime sorunsuz çalışacak şekilde fiber bağlantı sağlanmasını ya da mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanamadığım dönem için çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Millenicom üzerinden internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 6–7 aydır internet bağlantımda sürekli kopma problemi yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantım kesiliyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, gelen teknik ekip de ...
Millenicom’dan 30.07.2025 tarihinde ADSL hizmeti almaya başladım. 25.09.2025 tarihine kadar sık sık kesintiler yaşadım, 25.09.2025 – 29.11.2025 tarihleri arasında ise internet bağlantım tamamen kesildi. Bu süreçte “arıza var” denilerek bağlantım kapatıldı ve 2 aydan uzun süre hiçbir şekilde internet...
Millenicom’dan Antalya/Korkuteli’deki yazlığım için 75 Mbps sınırsız internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık iki aydır her gün, beş-on dakikada bir internet bağlantım tamamen kesiliyor ve tekrar geliyor. Bu durum nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine...
31.08.2025 tarihinde Millenicom’a internet taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattımın VDSL olarak açılacağı ve 4 ay taahhütsüz, 279,90 TL fiyatla hizmet alacağım belirtildi. Ancak birkaç gün sonra, 02.09.2025’te Millenicom müşteri hizmetlerinden ve genel müdürlükten arandım. Bana, VDSL port...
Millenicom firmasında ADSL aboneliğim vardı. 20 Kasım 2024'te fiber aboneliğe geçiş sürecini başlatmıştım. 16 Mbps fiber paket üzerinden anlaştık. Ancak ayın 28'inde tarafıma dönüş yapılarak altyapımızın 16 Mbps'ye uygun olmadığı, 35'lik paketi almam gerektiği söylendi ve bu sürece kadar tam 9 gün b...
Yorumlar