İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişimsizlik

Millenicom ev internet aboneliğimde yaşadığım kesinti nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bugün sabah saat 9’dan bu yana internetim yok ve bütün gün boyunca internete giremedim. Modemim çalışır durumda, ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldığı, ekiplerin gelip bakacağı söylendi ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne arayan ne de gelen oldu. Verilen sözler tutulmuyor, sürecin takibi yapılmıyor. Bu sorumsuzluk karşısında, aylık yaklaşık 700 TL ödediğim hizmetin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum ve aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünür durumdayım.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bu kesinti süresiyle ilgili faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.