İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Millenicom abonesi olarak Adana Kozan’da kullanmakta olduğum internet hizmetim, 29 Mart 2026 tarihinde yaşanan muhtemel Yıldırım düşmesi veya elektrik kesintisi sonrasında tamamen kesildi ve o günden beri 4 gündür internetsizim. 5695398 abone numarasıyla arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Arıza kaydından yaklaşık 2 gün sonra gelen teknik ekip, modemin yandığını ve iptal olduğunu, kabloda veya vericide herhangi bir problem olmadığını söyledi. Bunun üzerine kendi imkanlarımla yeni bir modem temin edip kurulumunu yaptım; ancak bu kez de port arızası olduğu söylenerek bağlantı yine sağlanamadı. Şu an 4. Gün olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerini telefon üzerinden rahatlıkla 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde sürecin aciliyetini iletmeme rağmen sadece kayıt alınıp görüşme sonlandırıldı, hiçbir ilerleme veya geri dönüş sağlanmadı. Ne işlerimi halledebiliyorum ne de sosyal hayatımı sürdürebiliyorum; maç izlemek gibi basit bir aktiviteyi bile türlü zorluklarla gerçekleştirdim. Abone olurken anlatılan hızlı işlem, destek ve ilgi sürecini yaşadığım mağduriyette kesinlikle göremediğimi belirtmek isterim.

İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, port ve altyapı kaynaklı sorunun acilen çözülmesini ve teknik destek süreçlerinin hızlandırılmasını talep ediyorum.