to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bilgilendirmesindeki Eksiklik
Türk Telekom üzerinden aldığım sabit ev interneti hizmetim pazartesi günü saat 08:00’den beri tamamen kesik, evde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.
Arıza kaydı Millenicom üzerinden açıldı, Millenicom ekibinin sahaya geldiğini biliyorum ancak Türk Telekom’dan ayrıca bir ekip gelip gelmediği konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sistemde şikayetimin çözüldüğüne dair bilgi girilmiş, fakat fiili durumda internet hizmetim hâlâ çalışmıyor. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de sorunun çözümünün bilerek geciktirildiği izlenimi yaratıyor.
Günlerdir evde internetsiz kaldım ve iş, eğitim ve günlük işlerim bu kesintiden olumsuz etkileniyor. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve hattımdaki arızanın hızlı şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek, gerçekten çözüldüğünde “çözüldü” olarak işaretlenmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Millenicom abonesi olarak 07.09 tarihinden bu yana evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir internetim tamamen kesik olmasına rağmen ne arıza kaydıma ne de şikayetlerime herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma da doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı.
Defalarca aramama rağmen süreç sadece oyalamadan ibaret kaldı, problemle gerçekten ilgilenildiğini gösteren somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri numaram 5126477 olmasına rağmen bağlantı sorunum hâlâ devam ediyor ve Millenicom’dan kaynaklanan bu kesinti yüzünden mağdur ediliyorum.
Artık oyalama ve geçiştirme değil, acilen bağlantımın sağlanmasını istiyorum. İnternet erişimimin derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını, bu kesintiye sebep olan sorunun da ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
