İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintilerle 750 TL Faturalar Şikayeti

Millenicom üzerinden aldığım 35 Mbps limitsiz internet paketini Ocak 2026’dan beri kullanmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 4 aylık süreçte taş çatlasa 2 ay internet kullanabildim. Kalan zamanda sürekli kopmalar, hız düşüklükleri ve uzun süreli kesintiler yaşadım. Hızım çoğu zaman 25 Mbps’yi bile görmezken, çoğunlukla 6–8 Mbps gibi kabul edilemez seviyelerde kaldı.

Bina portunda haberim olmadan keyfi yer değişiklikleri yapılıyor, bu süreçte defalarca arızam için kayıt açılmasına rağmen teknik servis bir türlü gelmedi. “Randevu oluşturduk, sorununuz giderilecek” denmesine rağmen 4 aydır ne gelen var ne de sorunu gerçekten çözen biri. Üstelik kendi numaramdan aradığımda hatta bağlanmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; eşimin telefonundan aradığımızda ise yeni müşteri sanıp hemen açıyorlar. Kendi hattıma bu şekilde muamele edilmesi gerçekten akıl alır gibi değil.

Ayrıca her ay değişen, 600 TL ve 750 TL gibi farklı ve yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine bunu sorduğumda da “enflasyondan dolayı” gibi tatmin etmeyen bir açıklama yapılıyor.

İnternetimin derhal düzeltilmesini, bina portu ve altyapı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve taahhüt ettiğiniz hızı stabil biçimde almam için gerekli teknik desteğin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Bu hafta içinde sorunlarım çözülemezse, bu kadar ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü Millenicom’un bilgisine sunarım.