İade Edilen Modeme Haksız Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Millenicom fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi zamanında iade etmeme rağmen tarafıma haksız şekilde yüksek tutarlı modem bedeli yansıtıldı. Modemi 22.05.2026 tarihinde iade ettim ve kargo takip numaram 216064250247’dir. Buna rağmen önce 6.000 TL modem ücreti talep edildi, daha sonra 4.000 TL olarak faturama yansıtıldı.

Modemi süresi içinde ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen benden halen modem ücreti alınmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak sözlü olarak itirazda bulundum, kaydımın alındığı söylendi ancak yaklaşık 20 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem haksız bir ücret çıkarılması hem de itirazıma rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.

Millenicom sistemine kayıtlı 0539*****33 numaralı hattım üzerinden yürütülen bu işlem kapsamında, modemi zamanında iade ettiğimi gösteren kargo kaydım da ortadayken tarafıma yansıtılan yaklaşık 4.000 TL tutarındaki modem bedeli faturasının tamamen iptal edilmesini ve bu konuda resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.