Haksız Yere Alınan Kablo Ücreti Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Yaklaşık 6 ay önce (Mart veya Nisan ayında) ev değişikliği yaptım ve Millenicom hizmetimi yeni adresime taşımak için servis ekipleriyle iletişime geçtim. Samsun/İlkadım’daki yeni evimde hali hazırda internet kablosu olmasına rağmen, gelen ekip 'Bu kablo işimize yaramaz.' diyerek yeni bir kablo çekti ve bu işlem için benden yaklaşık 1000 TL nakit ücret aldı. Oysa hizmetin ücretsiz bağlanacağı belirtilmişti.

1-2 ay sonra yeni çekilen kablo arızalandı ve tekrar servis ekibi geldi. Bu ekip, eski kablomu görünce 'Bu kabloyu niye bağlamadılar?' diye sordu. Eski kablonun işe yaramadığını söylediğimde, aslında kullanılabilir olduğunu belirttiler ve eski kablomu kullanarak internetimi bağladılar. Giderken de 'Haksızlık yapılmış.' diyerek gülüp ayrıldılar.

Yaşadığım bu durum üzerine Millenicom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat 'Yapabilecekleri bir şey olmadığını' söylediler. Hizmet numaram: 5583609.

Hem gereksiz yere ücret ödemek zorunda bırakıldım hem de bana verilen sözler tutulmadı. 1000 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.