Haksız 750 TL Ücret Talebi: Arıza Kaydı Sonrası Şaşkınlığı

Millenicom internet aboneliğimde yaşadığım kopma problemi nedeniyle 7 Eylül 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydı sırasında, problem modem veya ev içi kablodan kaynaklanıyorsa 750 TL ödemeyi kabul ettiğime dair kutucuğu işaretlemem istendi. Türk Telekom ekibi gelip kontrol sağladı ve sorunun ev içi kablodan değil, direkten gelen kablonun Yıldırım nedeniyle zarar görmesinden kaynaklandığını tespit etti. Kabloyu değiştirdiler ve internetim düzeldi.

Ancak Millenicom, sadece kutucuğu işaretlediğim için, sorunun kaynağı ne olursa olsun 750 TL’lik ücreti ödemem gerektiğini belirtti. Önce SMS ile, ardından şikayet kaydı oluşturduğumda ise telefonla bu tutarın faturama yansıtılacağını ilettiler. Müşteri numaram: 5534536.

Evde yaşadığım bu problemde ücretin haksız yere talep edildiğini düşünüyorum. Hizmetin garanti veya sözleşme kapsamında değerlendirilmesi ve 750 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.