İnternet Aktivasyonu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

3 Nisan Cuma günü Millenicom’dan 100 Mbps taahhütlü internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde aktivasyonun yapılacağı söylendi, ayrıca başvuruyla ilgili herhangi bir müşteri numarası, sözleşme ya da başvuru numarası tarafıma iletilmedi.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne aktivasyon yapıldı ne de sürece dair herhangi bir bilgilendirme aldım. Bu süre içinde tam 11 kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamadım ve destek alamadım. Hem aktivasyon sürecinin uzaması hem de iletişim ve destek alamamak nedeniyle mağdur oldum.

Başvuruma rağmen aktivasyon yapılmayacaksa, başvurumun derhal iptal edilmesini ve bu süreçte benden tahsil edildiyse tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sürecin net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.