Fiber Optik Kablo Hasarı Sonrası 3 Gündür İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Kahramanmaraş Onikişubat Gedemen Mahallesi’nde, 3 gün önce bir inşaat firmasının fiber optik kablolara zarar vermesi sonucu Millenicom 100 Mbps internet hizmetim tamamen kesildi. Arızayı defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüşmelerimde, hatlarda sorun görünmediği söylendi ve ekip gönderilmesi durumunda ücretinin bana yansıtılacağı belirtildi. Sitede genel bir problem olduğunu ve bu ücret riskini almak istemediğimi belirtmeme rağmen, kabul etmediğim için kayıt açılmayacağı söylendi.

Ayrıca, Millenicom’un WhatsApp yardım hattı üzerinden her seferinde otomatik olarak “sorunun 12 saat içinde çözüleceği” mesajı alıyorum; fakat bu süre her defasında yeniden başlıyor ve şu ana kadar bölgede çalışan bir ekip görmedim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin hızlıca tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.