Fiber İnternet İptal Başvurusunun İşlem Görmemesi Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Millenicom üzerinden aldığım fiber ev interneti hizmetim için 2 Mart tarihinde iptal başvurusu yaptım. Adres değişikliği sebebiyle nakil işlemi yapılamadı, buna rağmen hem nakil gerçekleştirilmedi hem de iptal talebim sonuçlandırılmadı. Bu süreçte interneti zaten kullanmıyorum ancak buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Abonelik numaram 5700671’dir. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “sizi aradık, ulaşamadık” deniliyor. Hafta içi sadece 10:00–17:00 saatleri arasında aranabileceğimi özellikle belirtmeme rağmen bu saatlerde hiçbir şekilde aranmadım ve sorunum çözülmedi.

İnterneti kullanmadığım, adres değişikliği nedeniyle nakil de yapılamadığı ve iptal başvurumu çok önceden yaptığım halde hâlâ işlem yapılmamasını ve fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.