Fiber Geçişi Sonrası Sürekli Kesintiler Ve Haksız 1000 TL Bakım Ücreti Talebi

Millenicom üzerinden aldığım ADSL internet hizmetim bir süre önce fiber internete dönüştürüldü. Fiber geçişinden sonra bağlantımda sürekli kopmalar yaşamaya başladım. Türk Telekom’a ait bakım servisi defalarca kez Korkuteli / Antalya’daki adresime gelmesine rağmen sorun çözülmedi. Türk Telekom tarafından verilen modeme, hali hazırda bağlı olan PC dışında herhangi bir cihaz bağladığım anda internet bağlantısı hemen kopuyor.

Durumu defalarca Millenicom müşteri hizmetlerine canlı destek, WhatsApp ve telefon kanallarından ilettim. Millenicom bana “Bakım ücreti 1000 TL olur, kabul ediyor musunuz? ” şeklinde bilgi verdi, ben ise bu ücreti baştan ve açıkça kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen Türk Telekom servisi gelip herhangi bir onarım ya da cihaz değişikliği yapmamasına rağmen, Millenicom hâlâ benden 1000 TL bakım ücreti talep etmektedir. Hizmet numaram 5524116’dır.

Türk Telekom ekipleri, çözüm olarak “ek cihazları modeme Ethernet kablosu ile bağlamamı” önerdi. Ancak yaşadığım problem zaten fiber geçişiyle birlikte başladı ve yaklaşık 3–5 aydır aynı şekilde devam ediyor. Yani ortada kalıcı bir çözüm olmadığı gibi, üstüne bir de hak etmediğim bir bakım ücreti yansıtılmak isteniyor.

Mağdur olan taraf olarak, herhangi bir onarım yapılmadan talep edilen 1000 TL bakım ücretinin kesinlikle alınmamasını, haksız ücret talebinin iptal edilmesini ve fiber geçişinden sonra yaşadığım kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.