Dondurulan Abonelik İçin Haksız Fatura Ve İptal Talebinin İşleme Alınmaması

Millenicom firması üzerinden internet hizmeti almakta olduğum aboneliğimi, belirli bir süre boyunca kullanmayacağım gerekçesiyle dondurma talebinde bulundum. (Nisan ayı 2025). Tarafıma bu işlemin yapıldığı bilgisi verildi.

Ancak abonelik dondurma işlemine rağmen, tarafıma kullanım dışı olan dönem için fatura düzenlenmiş (Mayıs ayı nisan ayı gecikme faizi) ve bu faturanın ödenmesi talep edilmiştir. Buna ek olarak, aboneliğimi tamamen sonlandırmak istediğimi bildirmeme rağmen firma iptal talebimi işleme almamış ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sırasında arama bilinçli şekilde yüzüme kapatılmış olup, tarafıma sağlıklı bir hizmet verilmemiştir.

Söz konusu faturayı hiçbir hizmet kullanımı olmamasına rağmen ödemek zorunda bırakılmam etik ve hukuki değildir. Kullanılmayan hizmet için ücret talep edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.