Ana Sayfa
Millenicom
Dondurma
Dondurulan Abonelik İçin Haksız Fatura Ve İptal Talebinin İşleme Alınmaması

ID:32952974

Dondurulan Abonelik İçin Haksız Fatura Ve İptal Talebinin İşleme Alınmaması

Ceyda

05 Temmuz 2025 19:26

728

Millenicom firması üzerinden internet hizmeti almakta olduğum aboneliğimi, belirli bir süre boyunca kullanmayacağım gerekçesiyle dondurma talebinde bulundum. (Nisan ayı 2025). Tarafıma bu işlemin yapıldığı bilgisi verildi.

Ancak abonelik dondurma işlemine rağmen, tarafıma kullanım dışı olan dönem için fatura düzenlenmiş (Mayıs ayı nisan ayı gecikme faizi) ve bu faturanın ödenmesi talep edilmiştir. Buna ek olarak, aboneliğimi tamamen sonlandırmak istediğimi bildirmeme rağmen firma iptal talebimi işleme almamış ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sırasında arama bilinçli şekilde yüzüme kapatılmış olup, tarafıma sağlıklı bir hizmet verilmemiştir.

Söz konusu faturayı hiçbir hizmet kullanımı olmamasına rağmen ödemek zorunda bırakılmam etik ve hukuki değildir. Kullanılmayan hizmet için ücret talep edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.

Destekleyenler

Miraç

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Uzayan İptal Süreci Mağduriyeti

Cihan

Millenicom

15 Ekim 2025 18:35

953

17 Eylül 2025 tarihinden itibaren Millenicom ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. 25 Eylül'de iptal talebim onaylandı ve yeni fatura oluşmayacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihten sonra, farklı birimler tarafından tekrar tekrar aranarak hattımın açı...

kullanilmayan-internet-icin-fatura-ve-uzayan-iptal-sureci-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik Dondurma Ve İptal Sonrası Haksız Fatura Kesilmesi

Hasan

Millenicom

06 Ağustos 2025 16:08

863

5400084 numaralı Millenicom VDSL internet aboneliğimi 24.04.2025 tarihinde 3 ay süreyle dondurdum. Aboneliğimi dondururken görüştüğüm yetkili, 23 Temmuz 2025 tarihinde tekrar ücretsiz olarak 3 ay daha dondurabileceğimi belirtmişti. Ancak 21-22-23 Temmuz 2025 tarihlerinde tekrar dondurma talebinde bu...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütsüz Abonelikte Dondurma Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku

Mustafa

Millenicom

10 Eylül 2025 14:17

640

"Çabuk geri dönüşünüz ve hatayı düzelttiğiniz için teşekkürler."

taahhutsuz-abonelikte-dondurma-sonrasi-beklenmedik-yuksek-fatura-soku-5.jpg

taahhutsuz-abonelikte-dondurma-sonrasi-beklenmedik-yuksek-fatura-soku-2.jpg

taahhutsuz-abonelikte-dondurma-sonrasi-beklenmedik-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Abonelik İptali Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Hülya

Millenicom

29 Ağustos 2025 11:16

515

Millenicom internet ve telefon hizmeti aboneliğimi 25 Şubat 2025 tarihinde sonlandırmak istememe rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda ısrarla 3 aylık dondurma işlemi önerildi ve aboneliğim iptal edilmedi. 3 aylık dondurma süresi sona erdiğinde tekrar faturalandırma başladı. Saatlerce uğraşıp müşt...

Millenicom Müşteri Temsilcisine Bağlanmıyor

Asiye

Millenicom

08 Aralık 2023 17:04

152

Millenicom adlı firma tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Dondurduğum internet hizmeti için fatura talep ediliyor. Aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum ancak ne bir geri dönüş alabildim ne de iletişim kurabildim. 1 Kasım'dan beri talebimle ilgili olarak iletişime geçmelerini bekliyorum....