Bina Port Arızasından Kaynaklanan Haksız 1000 TL Ücret İptali Talebi

Millenicom ev interneti aboneliğim kapsamında Hakkari Yüksekova’daki adresimde yaşadığım bağlantı sorunu için arıza kaydı oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda arızanın bina içerisindeki portlardan kaynaklandığı tespit edildi. Ancak bu işlem sonrasında hiçbir şekilde benim kusurum olmayan bu arıza için tarafıma 1000 TL tutarında borç yansıtıldı. Hizmet numaram/müşteri numaram: 9967769.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi ve herhangi bir makul gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadı. Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, altyapı/port kaynaklı bir problem için ücret talep edilmesini son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Bina içi port kaynaklı arıza sebebiyle tarafıma yansıtılan 1000 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini arz ederim.