to read complaints and reviews, or file yours. 
5331266 numaralı abonesiydim. Cenazemiz vardı. Bulunduğumuz mevkide telefon ve internet çekmiyordu. Bu nedenle faturayı ödeyemedim. Şehir merkezine dönünce fark ettim ki internetimi kesip açma kapama bedeli ve faiz yansıtmışlar. Avukat beni aradı, 300 TL olan borcum 1400 TL'ye çıkmış. Tüketici Hakem Heyeti, İletişim Başkanlığı ve CİMER'e şikayette bulunacağım. İnsani değerlere saygısı olmayan bir kurum.
Şikayet Edilen Firma: Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri a. Ş. Abone No: 5331266
Konu: Haksız yere internet hizmeti kesilmesi, açma-kapama ücreti ve fahiş hukuki işlem gideri yansıtılması hakkında şikayet
açıklamalar: Millenicom Telekomünikasyon a. Ş.’ye ait 5331266 numaralı abone numarası ile internet hizmeti almaktaydım. Ailevi nedenlerle (cenaze nedeniyle) şehir dışındaydım ve bulunduğum bölgede ne telefon ne de internet erişimi mümkün değildi. Bu sebeple fatura ödeme süresini geçirdim.
Şehir merkezine döndüğümde internetimin kesildiğini ve faturaya açma-kapama ücreti ile faiz yansıtıldığını gördüm. Kısa bir süre içinde ödeme yapılmamış olmasına rağmen tarafıma bir avukat aracılığıyla icra takibi başlatılmış, yaklaşık 300 TL civarındaki borç 1400 TL’ye yükseltilmiştir. Bu tutarın büyük bir bölümü haksız yere yansıtılan faiz, işlem masrafları ücretidir.
Bu süreçte firma tarafından hiçbir insani gerekçe dikkate alınmamış, müşteriye anlayış gösterilmemiştir. Üstelik hizmet kesilmeden önce herhangi bir uyarı SMS/mail bildirimi de tarafıma yapılmamıştır.
Bu nedenle,
Haksız olarak yansıtılan açma-kapama bedeli, faiz, avukatlık ve işlem masraflarının iptali ve/veya iadesini,
Gerekirse yapılan hukuki işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin tazmin edilmesini,
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını arz ve talep ederim.
Abone numaram: 5305800 Haziran ayında müşteri temsilcisiyle görüşmemde internetimi kapattırmak istediğimi belirttim. Durmadan yaptıkları zamlardan dolayı işlem yapılırken bir anda konuşmayı kapattılar. Daha sonra Wi-Fi'de internetimin ismi gitti fakat kullanmadığım internetin hala faturasını gönderi...
Böyle bir şey daha önce ne gördüm ne şahit oldum. İnternetin taahhüt süremizin bittiği halde interneti kapatmıyorlar, donduracağız diyorlar. Hayır, onay vermiyorum diyorum, biz dondururuz diyorlar. Sonra da çevirip taahhüt bitmedi diyorlar. Bitti deyince 400 TL verirseniz kapatırız diyorlar. Şaka gi...
Millenicom tarafıma haberim ve onayım olmadan evime arızaya geldiği için "Elitt Hizmet Ücreti" adı altında 300 küsur faturama ilave ücret yansıtmış. O kadar internet firması kullandım. İlk defa arıza sebepli eve gelindiği için elit hizmet ücreti kesildi. Elit hizmet dedikleri de 3 günde her gün tele...
5181341 abone numaralı internetimi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum 300 TL gibi bir rakam ödüyorum. İnternetim genel alt yapıdan dolayı kapandı 1 gün gelmedi ve arıza kaydı oluşturdum. Firma benden 400 TL gibi bir rakam faturama yansıdı. Benim olmayan bir sorun için benden nası bu ücreti istersiniz. O...
Yorumlar