to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor Ve Telefon Numarası Güncellenemiyor
Millenicom internet aboneliğim uzun süredir eski telefon numarama kayıtlı görünüyor. Yaklaşık 1 senedir müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı bir yetkili ile görüşemiyorum. Telesekreter menüleri sürekli aynı döngüye sokuyor ve sorunum çözülmüyor.
WhatsApp hattı üzerinden de defalarca iletişim kurmayı denedim fakat orada da yalnızca otomatik yanıt veren robotlarla karşılaşıyorum, sorunumu gerçekten inceleyip çözmeye çalışan bir muhatap bulamıyorum. Kısa süre içinde sistemde kayıtlı olduğum adresten taşınacağım, bu yüzden iletişim bilgilerimin güncel olmaması benim için ciddi bir sorun yaratacak.
Hem aboneliğimle ilgili işlem yapamıyor hem de gerektiğinde aboneliğimi iptal ettiremiyorum çünkü ulaşabileceğim bir insan yok. Millenicom’dan, robot sistemler yerine gerçek bir müşteri hizmetleri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini, telefon numaramın güncellenmesini ve abonelik işlemlerim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Millenicom internet abonesiyim ve sistemde kayıtlı olan eski telefon numaramı güncellettirmek istiyorum ancak aylardır bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Yaklaşık 7 aydır numara güncellemesi talep ediyorum fakat hala eski, artık kullanmadığım numara sistemde görünüyor ve tüm SMS doğrulamaları o hatta gidiyor.
Her işlem yapmak istediğimde SMS doğrulaması gerektiği için hiçbir işlemi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazdım ancak hep robot yanıtlarla karşılaştım, hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Millenicom’dan, 5556754 numaralı aboneliğime ait sistemde kayıtlı telefon numarasının, şu anda aktif olarak kullandığım numarayla acilen güncellenmesini ve bundan sonra tüm doğrulama ve bilgilendirmelerin bu numara üzerinden yapılmasını talep ediyorum.
