Bir Aydır İnternet Hizmeti Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Millenicom üzerinden kotasız limitsiz 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım, toplamda 2 aylık aboneliğim var ve son 1 aydır, yani Kasım ayı boyunca evde hiç internet hizmeti alamadım. Bağlantı tamamen yok, ne hız düşüyor ne de kopup geliyor, sürekli olarak hiç internet gelmiyor.

Bu süre içinde defalarca şikayet ve teknik destek biriminden yazılı olarak ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle birebir konuşabildiğim bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sürekli “altyapı çalışması var” denilerek oyalandım. Ancak sonrasında apartmandaki diğer komşularımdan öğrendim ki apartmanda herkesin interneti var, sadece benim hattımda sorun var. Bu durum, verilen bilgilere ve firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

İzmir Karabağlar Sevgi Mahallesi 4622 Sokak No: 13 Daire: 1 adresindeki bu abonelik için abone numaram 5691769’dur. 1 aydır hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen fatura çıkarılmasını ve taahhüdün devam etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım, yani hizmet verilmediği Kasım ayına ait internet faturamın iptal edilmesini ve bu firmayla olan internet taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 1 aydır hem ben hem de ailem internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşadık. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de aboneliğimin ve tüm bağlarımın ivedilikle sonlandırılmasını istiyorum.