Bilgilendirme Alınmadan Modem Teslimatı İçin 6.500 TL Ücret Talebi

Millenicom fiber aboneliğimi eski adresimden yeni adresime taşıttım. Buna rağmen, eski adresimde kullandığım modem setiyle ilgili tarafımdan haksız yere 6.500 TL talep edildiğini SMS yoluyla öğrendim. Gerekçe olarak modem setini teslim etmediğim söyleniyor.

Ancak modem setini nereye, nasıl ve hangi tarihe kadar teslim etmem gerektiği konusunda bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresi veya son tarih tarafıma bildirilmedi, ayrıca adres değişikliği sırasında gelen teknisyenlere özellikle sormama rağmen bu konuda net bir bilgi verilmedi. Görüşmelerde tarafıma SMS gönderildiğini iddia ediyorlar; Turkcell hattı kullanıyorum ve telefonum iPhone 16 Pro Max olmasına rağmen bu bilgilendirme hiç ulaşmadı, bu şartlarda SMS’in bana gelmemesi gibi bir ihtimal bulunmadığını düşünüyorum.

Herhangi bir arama, e-posta veya daha önce bir SMS ile uyarı da almadım, sadece şu an bu borç talebiyle karşı karşıyayım. Bilgilendirme yapılmadan, müşterinin haberi olmadan bu tutarda bir bedel çıkarılmasını hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum.

Bu nedenle, modem seti teslimatına ilişkin gerekli bilgilendirme tarafıma hiç yapılmadığı için, 6.500 TL’lik talebin tamamen iptal edilmesini ve sürecin sözleşme ve bilgilendirme eksikliği yönünden incelenmesini talep ediyorum.