to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Millenicom’dan fiber internet hizmeti almaya başladım. Geçtiğimiz ay adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum; ancak 3 Nisan – 18 Nisan tarihleri arasında tam 15 gün boyunca ne nakil işlemi gerçekleştirildi ne de bana net bir çözüm sunuldu, sürekli oyalandım. Bu süreçte hizmet alamadığım için üyeliğimi iptal ettirdim.
İptal öncesinde ve sırasında taahhüdüm olmadığı, bu nedenle tarafıma herhangi bir ücret yansımayacağı telefonda birden fazla kez açıkça teyit edildi. Buna rağmen daha sonra “modem iade bedeli” adı altında faturama ücret yansıtıldığına dair bir mesaj aldım. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir borç görünmemesine karşın, böyle bir mesaj gönderilmesi tüketiciyi yanıltan ve gereksiz yere tedirgin eden bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.
Hizmet alamadığım bir süreçte önce günlerce oyalandım, ardından telefonda “borç yok” denmesine rağmen sonrasında kafalarına göre borç mesajı göndermeleri nedeniyle Millenicom’un süreç yönetimini ve müşteri yaklaşımını doğru bulmuyorum. Bu tarz mesajlarla tüketicinin oyalanmasını, yanlış yönlendirilmesini ve mağdur edilmesini kabul etmiyorum; yaşadığım bu deneyimin herkes tarafından görülmesini istiyorum.
Millenicom internet aboneliğim için iş yeri adresimi değiştirdiğimden dolayı nakil talebi oluşturdum. Bu işlem sonrasında, tarafıma modem ve ONT cihazını iade etmem için bir kısa mesaj gönderildi. Mesajda, “Nakil olan aboneliğinize ait fiber modemi ve ONT cihazını 14 gün içerisinde anlaşmalı olduğum...
01.09.2025 tarihinde Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak Ankara’dan Tokat Zile ilçesine taşınacağımı, bu nedenle internetimin iptalini istediğimi belirttim. Taahhüt sürem bitmediği için kapatma işlemi yaparsam 9.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi, na...
Merhabalar, öncelikle müşteri numaram 0005067794. Geçen aylarda yeni bir eve taşındım ve bu yüzden interneti nakil yapmak istiyordum. İnternet sitesinden nakil işlemi yapmak için giriş yaptığımda bir yerde tıkanıyordu, sayfa ilerlemiyordu. Bu nedenle müşteri hizmetlerine mesaj atarak nakil işlemini ...
Millenicom ev interneti aboneliğimde yaşadığım nakil ve modem süreci nedeniyle mağdur oldum. Nakil işlemi sırasında mevcut modemimi iade etmem gerektiği söylendi ve modemi 14 gün içinde göndermem istendi. Ancak ev taşınma sürecinin yoğunluğundan dolayı bu süreyi tutturamadım ve modemi 14 günlük süre...
Millenicom’un ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce yaklaşık bir yıl boyunca Millenicom’un fiber internetini kullanıyordum. Farklı bir şehre taşınma sürecinde nakil talebinde bulundum, ayrıca yeni bir kurulum istemedim. Fiber yerine normal internet bağla...
Yorumlar