Ana Sayfa
Millenicom
İnternet Kesintisi
Beklenmeyen Ek Ücret Ve Çözüm Sunulmayan Fiber Kesintisi

ID:33481995

Beklenmeyen Ek Ücret Ve Çözüm Sunulmayan Fiber Kesintisi

Enver

26 Ağustos 2025 11:11

2.559

Millenicom Fiber100 internet aboneliğim ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 23/08/2025 tarihinde evimde internet hizmetim tamamen kesildi. 24/08/2025 günü saat 19.42’de Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mahallemde Türk Telekom tarafından altyapı çalışması yapıldığı, bu çalışma tamamlandığında internetimin geri geleceği bilgisi verildi.

Ancak ertesi gün, 25/08/2025’te evime gelen Türk Telekom çalışanı, fiber kablo ucunun kırıldığını ve bunun değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Kablo ucunu değiştirdikten sonra herhangi bir ücret alınmayacağını açıkça söyledi. Buna rağmen, 26/08/2025 tarihinde 08503330333 numaralı telefondan Millenicom müşteri temsilcisi tarafından aranarak, iç tesisata müdahale edildiği gerekçesiyle faturama ek olarak 750 TL yansıtılacağı bildirildi.

Müşteri temsilcisinin ilk görüşmede altyapı çalışması nedeniyle kesinti olduğunu söylemesi ve Türk Telekom çalışanının kablo değişimi için ücret alınmayacağını belirtmesine rağmen, ek ücret talep edilmesini etik bulmuyorum. Hizmet numaram: 9834462, adresim Adana Yüreğir Yenidoğan Mahallesi’dir. Böyle bir durumu ilk kez yaşıyorum ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı.

Millenicom’dan beklentim, faturama yansıtılan 750 TL’lik ek ücretin derhal iptal edilmesidir. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulsemet sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Arızası Sonrası Haksız Servis Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Abdulsemet

Millenicom

30 Mayıs 2025 20:02

1.437

23.05.2025 tarihinde Millenicom evde internet bağlantım kesildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk olarak sorunun benden kaynaklandığını söylediler. Modemi ve iç tesisatı defalarca kontrol ettim, bir sorun bulamadım ve tekrar arıza bildirdim. Sonrasında özür dileyip, Türk Telekom’un 23-24 Mayı...

İnternet Arızası Sonrası Haksız Servis Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

1 Destek

İnternet Hizmeti Kesintisi Ve Yanıltıcı Beyan

Salih

Millenicom

11 Mart 2025 22:47

3.562

Millenicom adlı şirket, 07.03.2025 tarihinde internet aboneliği başlatmama rağmen 4 gün boyunca genel altyapı çalışması var bahanesiyle interneti tamamen kesti. Binamda diğer operatörler internet sağlamasına ve dairemde internet altyapısı ile ilgili herhangi bir problem olmamasına rağmen internet hi...

İnternet Hizmeti Kesintisi Ve Yanıltıcı Beyan

Millenicom'un Haksız Bedel Talep Etmesi

F.s.b.

Millenicom

19 Ocak 2024 10:42

2.141

Bundan 4-5 ay önce evime internet hizmeti almak Millenicom firması ile anlaşma sağladım. Fakat 3 ay sonra internetimde kopukluklar ve internet hızında yavaşlamalar meydana geldi, Millenicom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım durumu çözeceklerini söylediler. 1-2 hafta boyunca internetten ver...

1 Destek

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Millenicom Kurulum Mağduriyeti Yaratıyor.

Furkan

Millenicom

05 Temmuz 2024 15:22

2.214

01.07.2024 tarihinde internet hizmeti almak için Millenicom ile iletişime geçtim. Aynı gün Türk Telekom yetkilileri tarafından evime fiber altyapılı internet bağlantısı kuruldu. 02.07.2024 tarihinden itibaren internet hizmeti alamamaya, bağlantı kesikliği problemi yaşamaya başladım. Durumu Millenico...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Tekrar Eden İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme Sonrası Abonelik İptali Talebi

Mehmet

Millenicom

07 Eylül 2025 04:15

500

35 Mbps Fiber Millenicom internet kullanıcısıyım. 03/09/2025 tarihinde internet bağlantı problemim nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. 04/09/2025’te teknik ekip gelip sorunu çözdüklerini belirttiler ve 750 TL’lik bir ücretin bir sonraki faturama yansıtılacağını söylediler. Ancak 05/09/2025’ten bu yana...