to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom üzerinden 100 Mbps’lik internet hizmeti kullanıyorum. 7 Nisan 2026 tarihinde hattımı İzmir Bornova’daki yeni adresime nakil ettirmek için arama yaptım. Normalde en geç 7 gün içinde tamamlanması gereken nakil işlemi üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süreçte defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım, sistem sürekli “online başvuru yapın” şeklinde sesli mesaj verip görüşme açılmadan kendiliğinden kapanıyordu.
Bugün yeniden kayıt oluşturmak istedim, yine sistemsel olarak işlemim gerçekleşmedi. Ardından müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bu kez nasıl olduysa bağlandım. Görüştüğüm temsilci, bugüne kadar hiç aramamışım gibi “kaydınız yok” dedi. Ben de kendilerini 7 Nisan’da saat 16.01’de aradığımı, bende arama kaydı bulunduğunu söylediğimde, bu kez sistemden bakıp “evet aramışsınız, şimdi görüyorum” dediler. Yani bir aydır internetsiz kaldığım hem de kayıtlarımın dikkate alınmadığı ortaya çıktı.
Tüm bu süre boyunca internet hizmeti alamadığım halde 1 aylık yaklaşık 600 TL fatura ödedim. Ayrıca başta 600 TL olan bağlantı/nakil ücretinin, bu gecikme sürecinde 800 TL’ye yükseldiğini ve bu farkın da benden talep edileceğini öğrendim. Hem bir aydır internetsiz kalmış olmam hem de bu mağduriyetin üstüne ek ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Müşteri no: 5699252 olan aboneliğim için, internet hizmeti alamadığım 1 aylık döneme ait ödediğim ücretin iadesini, nakil işleminin herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve acilen tamamlanmasını, ayrıca bağlantı ücretinin 600 TL’den 800 TL’ye çıkan kısmının benden kesinlikle talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Millenicom’u tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum ve kaliteli hizmet almak isteyenlerin, aradıklarında muhatap bulabilecekleri daha ciddi bir internet sağlayıcısı ile çalışmasını, benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamak için bu firmayı tercih ederken çok dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.
18.01.2026 tarihinde mevcut Millenicom aboneliğimin adres nakli için başvuru yaptım, ancak aradan geçen süreye rağmen internetimi yeni adresimde hiç bağlamadılar ve bu süreçte bağlantıyı yapacaklarını söylemekten başka somut bir adım atılmadı. Buna rağmen tarafıma 600 TL kurulum ücreti yansıtıldı. ...
Millenicom üzerinden 11.03.2026 tarihinde internet nakil başvurusu yaptım. Şahindere Mahallesi’ndeki evimden İskele Mahallesi’ndeki iş yerime nakil talep etmeme rağmen aradan 23 gün geçmesine rağmen hâlen nakil işlemim gerçekleştirilmedi ve internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri...
Millenicom aboneliğimde yaşadığım nakil ve iptal süreci tam bir mağduriyete ve güven kaybına dönüşmüş durumda. Abone numaram 5603336’dır. İzmir Bornova’da 6074 sokak No:12 adresindeki internetimi, yine Bornova’da 6075 sokak No:15 Daire:1 adresine nakil etmek istedim. Yeni adreste altyapı olmadığı ge...
Millenicom internet aboneliğim için İzmir Konak’taki adresimden Torbalı’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum. 26.12.2025 tarihinde açılan nakil başvurusu sonrasında tarafıma, yeni adreste altyapı olmadığı için nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceği, altyapı sağlanana kadar benden hiçbir ücre...
Millenicom aboneliğimin naklini 01.01.2026 tarihinde Karabük’te iki sokak arkadaki başka bir adrese alınması için başvuru yaptım. On gün boyunca nakil sürecinin tamamlanmasını beklememize rağmen kimse gelip interneti bağlamadı, bu süreçte evde hiç internet kullanamadık. Nakil aşamasında olduğumuz iç...
Yorumlar