Altyapı Sorgulamasındaki Yanıltıcı Bilgi Ve Eksik Müşteri Desteği

Millenicom web siteniz üzerinden altyapı sorgulaması yaptığımda güncel adresimde 100 Mbps fiber internet hizmeti göründüğü için 02/05/2026’si itibarıyla ev interneti abonelik sürecini başlattım. Ancak sonrasında gönderdiğiniz SMS’lerdeki bağlantı linkleri hiçbir şekilde açılmadı, aradığımda ise sadece otomatik bir mesaj dinletilip çağrı kendiliğinden sonlandırıldı.

Sabah saatlerinde çalışanlarınızdan biri beni arayarak e-Devlet onayımı aldı. Web siteniz düzgün çalışmadığı için bu kişi beni WhatsApp üzerinden özel bir hatta yönlendirdi ve kimlik bilgilerimi buradan iletmemi istedi. Tüm bilgilerimi tamamlamama rağmen kısa süre sonra adresimde mahallemde boş port olmadığına dair SMS aldım. Eğer boş port yoksa ilk altyapı sorgulamasında neden 100 Mbps fiber uygun görünüyor, bu şekilde neden zamanımı harcıyorsunuz?

WhatsApp üzerinden görüştüğüm, adının A**** olduğunu belirten çalışanınız yardımcı olmayı reddederek beni tekrar robot, otomatik WhatsApp kanalına yönlendirdi ve orada da hiçbir sonuca ulaşamadım. Sitenize girmeye çalıştığımda SMS doğrulaması gelmiyor, telefonla aradığımda otomatik mesaj okunup yüzüme kapanıyor, bağlantı linkleri gönderiliyor ama çalışmıyor. Bu süreçte hiçbir muhatap bulamıyorum.

Herhangi bir ücret ödemedim ve taahhüt onayı vermedim. Ord-260502211035-048 numaralı başvurumun/işleminin, 30 gün bekletilmeden, derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Altyapı sorgulamasındaki yanlış yönlendirme ve yaşattığınız zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.