Millenicom üzerinden 35 Mbps’e kadar kotasız, gerçek sınırsız yalın hiper internet paketi için 25.03.2026 tarihinde Sivas Merkez’deki adresim adına başvuruda bulundum. Başvuru aşamasında özellikle hafta sonu çalıştığımı, gündüz saatlerinde evde kimsenin olmadığını ve bu nedenle kurulumu hafta sonu yapmak istediğimi belirttim. Karşı taraftan da bölgeye göre değişmekle birlikte cumartesi günleri çalışabildiklerini, durumumu anladıklarını ve bu konuda yardımcı olabileceklerini teyit aldım.
Tüm onayları e-Devlet üzerinden verip başvurumu tamamlamama rağmen, hafta sonu bitmesine karşın ne arayan oldu ne de kurulum için somut bir adım atıldı. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı. WhatsApp hattındaki “A****” isimli temsilci, beni destek için başka bir WhatsApp numarasına yönlendirdi; yönlendirildiğim numara ise bu kez “WhatsApp üzerinden temsilci desteği sunulmamaktadır” diyerek beni mobil uygulamaya yönlendirdi.
Şu anda karşıma sorunumu gerçekten dinleyip çözecek, statik ve robotik cevaplar vermeyen bir muhatap çıkmıyor. Bir birim beni diğerine, o da uygulamaya paslayarak çözüm üretmeden döngü içine sokuyor. Bu durum, müşteriyle resmen alay ediliyormuş hissi yaratıyor ve kurulum sürecinde tamamen sahipsiz bırakıldığımı düşünüyorum.
Eğer 24 saat içinde kurulum için somut bir adım atılmayacaksa ve robotik mesajlar yerine gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından aranmayacaksam, yapmış olduğum internet abonelik başvurusunun derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kimsenin peşinden internet bağlatmak için koşmak zorunda olmadığımı, sürecin bir an önce netleştirilmesini istediğimi Millenicom’a bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar