Altyapı Görünmediği İçin İnternet Hizmetim 10 Gün Kesildi

Millenicom VDSL altyapım görünmediği için yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Altyapı sorgulaması yaptığımda, altyapı sağlandığında haber verilmesine yönelik bir ekran çıkıyor ve mevcut altyapım sanki hiç yokmuş gibi görünüyor.

Bu süre içinde Millenicom’la 5–6 defa iletişime geçtim ancak altyapımın neden görünmediği ve ne zaman aktif olacağı konusunda net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Mevcut portumun veya kaydımın sistemden düşmüş olabileceğini düşünüyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.

Millenicom’dan, altyapımın bir an önce yeniden aktif edilmesini veya portumun temizlenip güncellenmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, başka bir internet servis sağlayıcısına geçebilmem için gerekli teknik sürecin ve işlemlerin gecikmeden tamamlanmasını ve tarafıma net biçimde bilgi verilmesini istiyorum.