Acil Çözüm Talebi: 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yüksek Telefon Faturası

Millenicom 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde 26 Eylül’den bu yana, yani 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre boyunca evde internet bağlantısı hiç sağlanamıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca kayıt açıldığını söyleyip geçiştiriyorlar, sorunun kaynağı ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Arızanın en geç 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak 4 gün geçmesine rağmen hâlâ çözülmedi ve herhangi bir teknik ekip yönlendirmesi ya da somut bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte internet olmadığı için telefonumdan mobil veri kullanmak zorunda kaldım ve fatura aşımı nedeniyle yüksek telefon faturası ödedim. Normalde evden çalışmama rağmen internet olmadığı için 2 saat yol yaparak işe gidip gelmek zorunda kaldım ve ciddi zaman ve yakıt kaybı yaşadım. Aylık yaklaşık 1200 TL ödediğim internet hizmetinden günlerdir hiç faydalanamıyorum.

Arızanın acilen tespit edilerek bir an önce giderilmesini ve hizmetin kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.