8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Oyalama

24.05.2026 tarihinde Millenicom ev internetim, altyapı çalışması gerekçesiyle kesildi ve o günden bu yana her gün “gün sonuna kadar yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Bugün 01.06.2026 ve halen internetim yok, toplamda 8 gündür internetsiz bırakıldım.

01.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda, “bugün yapmayacaksanız iptal edin” diyerek çağrı merkezine durumu ilettim. Yaklaşık bir saat sonra tekrar dönüş yapıp sorunun çözüldüğünü, kontrol etmemi söylediler. Evde olmadığımı, eve geçince kontrol edebileceğimi belirttim. Eve geldiğimde ise sorunun hiç çözülmediğini gördüm ve tekrar aradığımda sanki en baştan konuşuyormuşuz gibi yine “gün sonuna kadar çözülecek, aciliyet durumunuzu güncelliyoruz” şeklinde aynı cümleleri duydum.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, ben internetimin olmadığını, mağdur olduğumu anlatırken müşteri temsilcisi bana fiber altyapı satmaya çalıştı. Sorunumu anlatmaya çalışırken satış yapılmaya çalışılması üzerine tepki gösterdim. Bu yaşadığım kesinti ilk de değil, daha önce de benzer bir problem oldu ancak o zaman bu kadar uzamadığı için üzerine gitmedim. Bu sefer hem tatil gününe denk getirilmesi hem de bu kadar umursamaz ve oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

24.05.2026 tarihi itibarıyla Millenicom aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet alamama nedeniyle herhangi bir cayma bedeli ödemek istemediğimi belirtir, mağduriyetimin dikkate alınarak işlemlerimin bu doğrultuda yapılmasını talep ediyorum.