5 Gün Süren İnternetsizlik Ve Ücret Çelişkileri

Millenicom üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak 01.06.2026 tarihinden beri İstanbul Şişli ’de hiç internete giremiyorum. Toplamda 5 gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu süre boyunca evden çalışma ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum, her seferinde gün içinde veya akşama kadar sorunun çözüleceği söylendi. Dün tekrar arandım ve sorunun çözüleceği iletildi, bugün ise ekiplerin kontrol için gelmesi adına 1000 TL ödeme yapılması gerektiği söylendi. Arızanın kendilerinden kaynaklandığını, bu bedelin talep edilmesinin mantıksız olduğunu belirttiğimde bu kez ücret talep etmeden ekip yönlendireceklerini ilettiler. Bu çelişkili ücret talepleri beni fazlasıyla rahatsız etti.

Bugün gelen SMS’te uzun süreli bir arıza olduğu belirtilmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı, internet bağlantım hâlâ yok. Hem günlerdir hizmet alamamam hem de bu belirsiz ve değişken ücret bilgilendirmeleri nedeniyle mağdur oldum.

Arızanın herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.