35Mbps İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Millenicom üzerinden 35 Mbps internet hizmeti alıyorum. 16 Mayıs’tan bu yana evimde kesinlikle internet bağlantısı sağlayamıyorum. Konuyu defalarca iletmeme rağmen tarafıma sürekli altyapı çalışması olduğu ve bağlantının yaklaşık iki hafta daha sağlanamayacağı söyleniyor. Ancak aynı binadaki diğer dairelerde kullanılan internetlerde hiçbir sorun olmadığı, sadece benim hattımda problem olduğu net bir şekilde görülüyor.

Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerini en az 4 kez arayıp şikayet ve arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde sadece altyapı çalışması olduğu belirtilip, sorunumla ilgili somut bir çözüm ve net bir tarih paylaşılmadı, bağlantı hala sağlanmadı. Uzun süredir internet kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaram 5359401’dir ve hizmet adresim Osmaniye ili Kadirli ilçesi Cemal Paşa Mahallesi’ndedir. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını ve 16 Mayıs’tan bu yana internet erişimi olmayan günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.