Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Millenicom üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmetimde yaklaşık üç aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiçbir şekilde erişim ve kullanım sağlayamıyorum. Özellikle son üç haftadır sistemde bölgede genel altyapı çalışması olduğu görülüyor ve bu gerekçeyle bağlantı sorunum devam ediyor.

Mardin Artuklu şehir merkezindeki adresimde yaşadığım bu problemle ilgili defalarca çözüm aramama rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda beni uygulama üzerinden işlem yapmam yönünde yönlendiriyorlar, ancak uygulamaya girdiğimde üç haftadan fazla süredir altyapı çalışması olduğu uyarısı çıkıyor ve sistem arıza kaydı oluşturmama izin vermiyor. Bu nedenle hem internet hizmetinden faydalanamıyor hem de resmi olarak kayıt açtırıp sorunumu iletemiyorum. Abone numaram 5253637’dir.

Üç aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanılmayan yaklaşık üç aylık dönem ücretlerinin iade edilmesini veya aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin ya kesintisiz ve sorunsuz hale getirilmesini ya da makul ve adil bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.