Deniz Ürünü Siparişimin İptali İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Milagron’dan 30 Mayıs tarihinde Mini Skirt v. 0263 adlı ürünü sipariş ettim. Ürünün deniz ürünü olduğunu sonradan fark ettim ve bana uygun olmadığı için siparişi, kargoya verilmeden iptal ettirmek istedim.

İlk iş günü WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, “bedenle alakalıysa buradan yardımcı olabiliriz” şeklinde cevap verdiler. Ben de sorunumun bedenle ilgili olmadığını, ürünün deniz ürünü olduğunu ve bu nedenle siparişin iptal edilip edilemeyeceğini sordum. Bu mesajımdan sonra ise bir daha dönüş yapılmadı.

1079868 numaralı siparişimle ilgili olarak defalarca tekrar yazmama ve bilgi istememe rağmen herhangi bir cevap alamadım. Bu tutumun şeffaf ve müşteri odaklı olmadığını, tamamen keyfi bir şekilde hizmet verildiğini düşünüyorum.

Siparişim kargoya verilmeden iptal talebimin dikkate alınmasını, sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve varsa ücret iadesiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.