Deniz Butik Stok Sorunu Yaşadığım Ürünü Fiyat Farkı Nedeniyle Satın Alamama Ve Ücret İadesi Problemi

28.11.2025 tarihinde, daha önce stok sorunu yaşadığım bir ürünün yeniden stoklara girdiğine dair Deniz Butik tarafından WhatsApp üzerinden bilgilendirme mesajı ve link aldım. Paylaşılan link üzerinden, son ürün olduğu belirtilen bu ürünü hızlıca satın almak istedim ve işlemleri kuzenime tamamlatıp ürünü satın aldırdım. Daha sonra fark ettim ki, sitede gördüğüm fiyat ile sepeti tamamlama aşamasındaki tutar arasında fark vardı.

Şirketin müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş tamamlanmadan önce kendilerine ulaşmış olsaydım yardımcı olabilecekleri, ancak sipariş tamamlandığı için artık bir işlem yapılamayacağı söylendi. Gördüğüm fiyattan satın alabilmem için mevcut siparişimin iptal edilmesi, sonrasında yapılacak fiyat güncellemesinin ardından ürünü tekrar sipariş etmem gerektiği ifade edildi. Bu doğrultuda 5957214919 numaralı siparişin iptalini onayladım.

Ancak süreç bana aktarıldığı gibi ilerlemedi. 15:30 itibarıyla yaptığım yazılı ve sözlü tüm görüşmelere rağmen, saat 21:02’de ürünü ilk gördüğüm fiyattan alamayacağım tarafıma bildirildi. Bu süreçte web sitesinde de fiyat güncellemesi yapılarak ilk gördüğüm fiyat kaldırıldı ve sonuç olarak son kalan ürünü de satın alamamamla birlikte hem ürün hakkımı kaybettim hem de iptal edilen siparişin ücret iadesini beklemek zorunda bırakıldım.

Tüm bu sebeplerle, tarafıma ilk gördüğüm ve bana WhatsApp üzerinden iletilen fiyat üzerinden aynı ürünün gönderilmesini talep ediyorum.