Mikro Yazılım 17 Versiyon Geçişi Sonrası Yaşanan Sistem Performans Sorunu

İşletmemizde uzun süredir kullanmakta olduğumuz micro muhasebe programının 16 versiyonundan, tarafınızın yönlendirmesi ile 17 versiyonuna geçiş yapılmıştır. Versiyon yükseltme işlemi sırasında tarafımızdan ayrıca ücret talep edilmiş ve bu ücret ödenmiştir. Bunun yanında her yıl düzenli olarak yazılım kullanım/bakım ücreti de ödenmektedir.

Ancak versiyon yükseltme işleminden sonra işletmemizde kullanılan hızlı satış modülünde ciddi performans sorunları yaşanmaya başlanmıştır. Önceki versiyon olan mikro 16’da fiyat değişikliği işlemlerine ait bilgiler ortalama 20–30 saniye içerisinde gönderilirken, mikro 17 versiyonunda aynı işlemlerin sonuçlanması yaklaşık 10 dakika sürmektedir.

Ayraca hızlı satış modülü v1 ÖKC bağlı olarak çalışmaktaydık ama v2 geçtikten sonra şu an kasamız sürekli donuyor fiş kestikten sonra evraklar işleniyor ekranında kalıyor ve kendine gelmiyor sürekli kasayı açıp kapatmak zorunda kalıyoruz bu sorun yüzünden fiş kesemediğimiz için mağazamızı kapatmak zorunda kalıyoruz.

Bu durum işletmemizin günlük ciro ve operasyonlarını ciddi şekilde aksatmakta ve müşteri hizmet kalitemizi olumsuz etkilemektedir. Konu ile ilgili teknik destek birimlerinize durumu iletmemize rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.

Ücret ödeyerek yükselttiğimiz bir versiyonun, önceki versiyona göre bu derece düşük performans göstermesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle;
1. Yaşanan performans sorununun teknik ekipleriniz tarafından ivedilikle incelenmesini,
2. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini,
3. Sorunun çözülememesi halinde tarafımıza alternatif çözüm veya mağduriyet giderici bir düzenleme sunulmasını, aksi halde yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına gerekli resmi başvuruların ve hukuki süreçlerin başlatılacağını bilgilerinize sunarız.