Yırtık Ambalajlı Maden Suyu Kızımın Yaralanmasına Neden Oldu

23.07 tarihinde kızım (13 yaşında) ile belirttiğim marketten alışveriş yaptım. Uludağ 6'lı maden suyu da alıp kasaya gittim. Barkod numarası yırtık olduğu için kasadan geçmedi. İlgili bir kişiye varsa getirebilir mi diye sordum, maalesef yok dendi. Biz kendimiz tekrar reyona gidip maden suyunu aldık ve ödemesini yaptım. Kızım Uludağ 6'lı maden suyunu eline aldı, Migros’tan çıktık. Birkaç adım sonra 3-4-5 tane maden suyu ardı ardına düştü ve kırılan camlar kızımın bacaklarına geldi, her yerini parçaladı. O endişe ve korku ile tek başıma çaresizce oradan oraya koştum, dışarıdan kişiler yardımcı oldu. Güvenlik ilk yardımı aradı fakat ilk yardım ekibi hemen gelmedi, 10-12 dakika belki daha geç geldi. Peçeteleri bile kendi çabamla reyondan alıp tampon yaptım. O kadar yalnız ve çaresizdim ki ne yapacağımı bilemedim. Kızımın bu kadar korku ve endişe, benim de çaresiz kalmama sebep olan olaya gelince; sıradan bir marketten ya da mahalle bakkalından alışveriş yapmıyorum, kaliteyi ve güvenli alışverişi sunduğunu iddia eden Migros'tan alışveriş yapıyorum. 50 TL'lik bir ürün, kızımın sağlığını çok daha kötü etkileyen sonuçlara sebep olabilirdi. O ambalajı yırtık ürünün rafta ne işi var? Ürün alttan yırtık olarak konulmuş, cam parçaları kızımın ya da başka bir çocuğun yüzüne gözüne de gelebilirdi. Bunun sorumluluğunu kim üstlenecek? Reklamlarınızda müşteriye kalite ve güvenli alışveriş sunduğunu belirten, yıllardır kurumsal bir markette bu olayı yaşamamızın nasıl bir açıklaması olabilir? Daha kötü şeyler de olabilirdi. Satış politikasını bildiğim bir markette, aynı ürünü daha pahalıya satarken dahi kalite ve hizmet sunduğunu iddia eden bir yerde böyle bir olay yaşamak beni hem bir anne hem de müşteri olarak çok etkiledi. Reyon kontrolleri yapılsın, yırtık paketler yerinden kaldırılsın. Benim ve kızımın bu olayla ilgili yaşadığı psikolojik üzüntü giderilsin. 13 yaşında ve Migros marketten alışveriş yapmayı seven bir kız çocuğu. Ama artık bu düşüncem çok zedelendi. Bu mesaja kayıtsız ve ilgisiz kalmayıp, en azından kızımın yaşadığı korku ve endişeyi önemseyerek geri dönüş yapmanızı bekliyorum.