Yine Gecikmeli Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Daha önce de sorun yaşamış olduğum yemek firmasından Migros üzerinden verdiğim son siparişimde yine sıkıntı yaşadım. Siparişi vereli yaklaşık 35 dakika olmuştu, sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 848411101. Hem canlı desteğe hem de çağrı merkezine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Aynı şekilde Migros üzerinden Popeyes adlı firmadan verdiğim siparişimde de gecikme yaşadım. Siparişim üzerinden yaklaşık 38 dakika geçmesine rağmen yine zamanında teslimat yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirmeye çalıştığımda hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Bu siparişin de numarası 848411101’dir.

Her iki firmadan da, yaşadığım bu gecikmeler ve iletişimsizlikle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun gördükleri çözüm ve telafi seçeneklerini bana doğrudan iletmelerini istiyorum. Müşteri olarak zamanımı ayırıp sipariş veriyorum, buna karşılık zamanında teslimat ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bekliyorum. Yaşadığım bu aksaklıkların incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.