Geciken Sipariş Ve Erişilemeyen Destekle Yaşanan Mağduriyet

23 Mart 2026 tarihinde saat 20:36’da Migros Yemek üzerinden 841588136 numaralı siparişi verdim. Siparişim, makul teslimat süresinin çok üstünde bir gecikmeyle, ancak bir süre önce elime ulaştı. Bu sırada eşimin başka bir internet sitesinden verdiği yemek siparişi 20 dakika olmadan teslim edildi ve aynı koşullarda bu kadar büyük bir gecikme yaşamış olmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için Migros online müşteri temsilcisine bağlanmak istedim, ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğimde de sürekli yüklenip durdu ve herhangi bir temsilciyle görüşemedim. Teslimat süreci boyunca hem siparişle ilgili bilgi alamadım hem de kimseye ulaşamadım.

Ayrıca uygulamada sipariş vermek istediğim bazı restoranların sistemde açık görünmesine rağmen, yoğunluk nedeniyle kapalı uyarısı verdiğini görüyorum. Örneğin Beyoğlu Çorbası Ataşehir şubesinden sipariş vermek isterken de bu sorunla karşılaştım ve bu durum restoran seçimi yaparken gereksiz zaman kaybetmeme neden oluyor.

Yaşadığım bu gecikme, iletişim sorunu ve uygulamadaki restoran görünürlük problemleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir kupon tanımlanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.