to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Etiket Bilgisi Olmayan Yumurta Ürünlerinde Güven Sorunu
24.03.2024 tarihli, 842047045 numaralı Migros Sanal Market siparişimde Manisa’daki adresime teslim edilen 2 adet Kor marka onlu yumurta paketinde, yumurtaların üzerinde yasal olarak bulunması gereken hiçbir bilgi yer almamaktadır. Bu nedenle, neredeyse piyasanın ortalama iki katı fiyatla aldığım bu ürünleri kimin ürettiğini, hangi koşullarda ve hangi niteliklerle üretildiğini bilmeden tüketmek durumunda kaldım.
Tüketici olarak, üzerinde zorunlu etiket ve üretim bilgisi olmayan bu ürünlerin tarafınızdan kabul edilmesini ve satışa sunulmasını anlaşılır bulmuyorum. Migros olarak sattığınız her üründe ön denetimleri yaptığınızı, bu nedenle de piyasanın üzerindeki fiyatları verirken bir güven karşılığı ödediğimizi düşünüyordum.
Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve söz konusu yumurta ürünleriyle ilgili etiketleme, üretici bilgisi ve denetim süreçleriniz hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde gıda güvenilirliği konusundaki tutumunuza ve markanıza olan güvenim olumsuz yönde etkilenecektir. Aynı zamanda bu metni Migros’un iletişim mail adresine iki kez göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş almadığım için bu mecrada paylaşmak durumunda kaldım.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Müşteri hizmetleri aradı ve ürünleri iade alabileceklerini belirttiler ama aynı yukarıdaki cevapta olduğu gibi esas sorunla ilgili hiçbir şey söyleyemediler. Yuvarlak laflarla geçiştirilmiş oldum.
