Yanlış Ürün Teslimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

04.04.2026 tarihinde saat 16.29’da Migros Sanal Market üzerinden, Esenyurt Mevlana Mahallesi bölgesine teslim edilmek üzere toplam 1.199,52 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 17.55 civarında teslim edildi. Poşetlerde havlu peçete görünce önce siparişin bana ait olduğunu düşündüm ancak poşetleri açıp incelediğimde ürünlerin hiçbirinin bana ait olmadığını fark ettim. Benim siparişimde şampuan, kimyon tozu, sünger, sarımsak turşu, deterjan, deodorant ve daha birçok ürün bulunmasına rağmen bana tamamen başka birine ait karışmış ürünler getirildi.

Durumu saat 18.00 gibi hemen Migros Sanal Market’e ilettim, arayacaklarını söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Saat 18.40’ta tekrar bildirimde bulundum, yemek için de geç kaldığımı özellikle belirttim, yine dönüş yapacaklarını söylemekle yetindiler fakat bu saate kadar kimse beni aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulama üzerinden iade talebi de oluşturdum, ona da geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram #850078124’tür. Yanlış ürünlerin alınması, doğru siparişimin ulaştırılması veya ücret iadesi konusunda bir an önce tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.