to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Değişikliği Nedeniyle Fazla Çekim İadesi Bekleniyor
11 Ocak 2026 tarihinde saat 21:21’de Kale Topkapı İstanbul Migros satış merkezinde, Maltepe Mahallesi Londra Asfaltı Caddesi Yetti Blok No:32 ca Cevizlibağ Zeytinburnu İstanbul adresindeki şubenizden alışveriş yaptım. Kasada görevli hanımefendi, aldığım iki adet peynirli rulo böreği yerine iki adet fesleğen ürünü geçmiş ve bu nedenle yaklaşık 40 TL olmak üzere toplamda 89,90 TL fazla çekim yapılmış.
Durumu fişe baktığımda fark edip aynı gün iade işlemi için tekrar şubeye gittim. Herhangi bir belge veya IBAN talep edilmeden, iade tutarının yazıcıya yönlendirildiği ve kartıma iade edildiği söylendi, kartım da Azerbaycan kartı olmasına rağmen işlemin tamamlandığı ifade edildi. Ancak bana “gün içinde hesabınıza yatar” denmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın para hâlâ hesabıma yatmadı.
Yanlış ürün girişinden kaynaklanan fazla çekilen 89,90 TL tutarın, alışverişte kullandığım kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve özellikle yurt dışı kartlarıyla yapılan işlemlerde iade sürecinin daha şeffaf ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
