Yanlış Teslimat, Hijyen Sorunu Ve Kupon Mağduriyeti: Migros Hemen Siparişimde Yaşadıklarım

Migros Hemen üzerinden dün verdiğim 754681554 numaralı siparişimde ciddi bir teslimat ve hijyen sorunu yaşadım. Siparişi doğru adrese vermeme rağmen, teslimat görevlisi ürünleri yan daireye bırakmış. Kapımın üzerinde büyük harflerle daire numaram yazmasına rağmen bu kadar temel bir hata yapılması kabul edilemez.

Siparişimde donuk gıdalar da bulunuyordu. Ürünler yaklaşık bir saat sonra, yanlışlıkla teslim edilen komşudan geri alınarak getirildi. Ancak bu ürünlerin hijyenik koşullarda saklanıp saklanmadığı belli olmadığı ve başka bir evden geldiği için teslim almayı reddettim.

Yaşanan bu mağduriyet tamamen teslimat görevlisinin dikkatsizliği nedeniyle oluştu. Buna rağmen Migros Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana “kupon veremeyiz” denilerek 150 TL’lik kuponumun yeniden tanımlanmadığı belirtildi. Oysa siparişi kendi isteğimle değil, sizin hatanız yüzünden iptal etmek zorunda kaldım. Hem ürünleri alamadım hem de 605 TL’lik siparişimin karşılığında kupon hakkımı kaybettim hala sipariş ücreti iadem yapılmadığı gibi kuponum da tanımlanmadığı için 24 saat geçmesine rağmen tekrar sipariş vermeyi bekliyorum.

Talebim, sipariş ücretimin iadesi ve 150 TL’lik kuponun hesabıma yeniden tanımlanması ve teslimat ekibinizin bu tür hatalara karşı daha dikkatli olmasıdır.