Yanlış Teslim Edilen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Migros Sanal Market Hemen üzerinden bugün saat 09.30 civarında bir sipariş oluşturdum, siparişim yaklaşık 10.00 gibi teslim edildi. Ancak poşetleri açıp kontrol ettiğimde ürünlerin bana ait olmadığını, üzerinde de başka bir kişinin isminin yazdığını gördüm.

Hemen ardından hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden talep oluşturdum. Üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden canlı destekte E*** Hanım ile görüştüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve konuyu ilettiğini söyledi, ben hâlâ yazmaya devam ederken görüşme aniden sonlandırıldı. Daha önce de Migros ile benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde mağdur oldum, çözüm süreçlerinin çok disiplinsiz ve yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Evde çocuk var ve kahvaltı için sipariş verdiğim ürünleri bekliyorum. Bana ait olmayan bu ürünlerin bir an önce evimden alınmasını ve kendi siparişimdeki ürünlerin ivedilikle, ekstra gecikme olmadan doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 806907342’dir.