Yanlış Teslim Edilen Sipariş Ve Yetersiz Canlı Destek Deneyimi

Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişim tamamen yanlış şekilde teslim edildi. Nasıl bu kadar alakasız ürünleri getirdiklerini gerçekten anlamış değilim. Siparişim 16.56’da teslim edildi ve o andan beri yaşadığım sorun bir türlü giderilmedi.

Yaklaşık yarım saattir uygulama üzerinden canlı desteğe durumu anlatmaya çalışıyorum ancak sürekli aynı kalıp mesajlar gönderiliyor, ne iade mi yapılacağı ne de doğru ürünlerin teslim edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Mesajlarım okunmadan otomatik cevap veriliyormuş gibi hissediyorum ve bu durum gerçekten sinir bozucu.

Hava son derece soğuk ve rüzgarlı olduğu için markete kendim gidemediğimden siparişi telefondan verdim. Buna rağmen Migros bana motorla 10 dakikalık mesafede olmasına karşın bayiyi 5 kez aradığım halde telefonları açılmadı. Uygulama üzerinden de talep oluşturdum fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar zorsa ben gelip kendim alayım, yeter ki sorun çözülsün dememe rağmen süreç ilerlemiyor.

Sipariş numaram 778825910. Bana gelen yanlış ürünlere özellikle dokunmadım. Eğer kısa sürede çözeceklerse doğru ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini, eğer süreç daha da uzayacaksa da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.