Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Yanlış PNR Kodu İle Fotoğraf Baskı Sorunu

ID:30930943

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış PNR Kodu İle Fotoğraf Baskı Sorunu

Bilal

Migros

09 Aralık 2024 18:24

1.365

Migros sanal market üzerinden aldığım foto baskı ürünü 50'lik baskı içeriyordu. 100 tane bastırmak istediğim için sepete 2 ürün attım ve bana 100 baskı yapabileceğim PNR kodu vermesi gerekiyordu. Bana gönderilen PNR ile baskı yapacağım sayfaya girdiğimde sadece 50 fotoğraf basılabiliyordu. 1 haftadır müşteri hizmetleri konuyu da algılayamadılar, bir çözüm peşinde de olmadılar. Tedarikçi ile görüşmem gerektiğini söyleyip duruyorlar. Ancak fotoğraf baskısı ürünü alındığında PNR kodu veriyor. Migros ve ben 2 ürün almama rağmen yalnızca 1 PNR kodu vermelerinden kaynaklı bir sorun olduğunu hâlâ anlayamadılar. Kısacası yardım odaklı değil ve hatayı kendinden başka herkeste arayan bir kurumsal yapıları var. Görüldüğü üzere 2 ürün var ancak 1 PNR var, çok karmaşık bir konu değil aslında yardımcı olmak istendiğinde.

Migros

09 Aralık 2024 18:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Bilal

09 Aralık 2024 19:35

Ben belirttiğiniz iletisim kanallarını zaten denedim ve hiçbir şekilde çözüm odaklı olmamanız tam olarak benim şikayetim. Siz de aynı şekilde çözüm odaklı olmamanızdan dolayı aynı kisir döngüyü öneriyorsunuz. Ben sizin bir çalışanınız değilim ve her gün defalarca buna mesai harcamak durumunda değilim. Şu an bile benim vaktimi çalıyorsunuz ve hala bir çözüm yok

Bilal

12 Aralık 2024 14:40

Burada okuyan yetkililerin tek yaptığı çözüm üretmiş gibi gözüküp diğer müşterilere hoş gözükme çabasından ibaret. Araştırmalarımda gördüğüm farklı şikayetlerden sonra genel olarak bu zihniyette bir mağaza olduğunu gördüm, Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Tutar çok büyük değil ama insanlar zaten 300-500 TL ile uğraşmazlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Migros'un Keyfi Sipariş İptalleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Bekir

Migros

16 Şubat 2025 03:36

229

Migros sanal marketten alışveriş yaptım. 1 gün sonra iptalini sağladılar. Müşteri hizmetleri sebebini bilmiyorum. Mağazadan ürünlerimi almaya gittiğimde sordum neden iptal edildi? Migros gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde bir tutum sergilemesi doğru mu? Verdikleri cevap 1 üründen 10 adet sipariş ...

Migros Sanal Market'te PNR Kodu Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Muhammed

Migros

03 Mart 2025 11:52

1.471

Migros Sanal Marketten 01/03/2025 tarihinde 2 adet Jet Photo Online Klasik Baskı 10x15 (100 adet) sipariş aldım ve 1350 TL ödeme yaptım ancak gelen herhangi bir PNR kodu bulunmamaktadır. Defalarca kez müşteri temsilcisini aradım ancak müşteri temsilcilerinin bu konu hakkında bilgisi yok. Mağazayla i...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market Eksik Sipariş Yöntemiyle Karlılık Politikası

Mehmet

Migros

06 Mart 2024 19:59

476

Migros sanal marketten yaptığım alışverişte eksik ürün gönderdiler. Gelen kuryeye durumu anında belirttim telefonla ürünün eksik olduğunun bilgisini yetkilisine iletti. Yetkili ikinci siparişiminde olduğunu sistemde görüp o siparişe ekleyerek ürünü göndereceklerini söyledi. İkinci siparişimde de ürü...

Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Beyza

Migros

16 Şubat 2025 19:46

501

Migros sanal marketten tek bir ürün için sepet tutarını doldurmak için alışveriş yaptım. 250₺ üzerine indirime girdiği için. O tek ürün hariç hepsini göndermişler. Sipariş hazırlandığında oraya bilgi düşmüyorlar stokta yok diye evde saatlerce sipariş bekliyoruz. Stokta olmayan ürün üstelik hala satı...

Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Destek

Migros Sanal Market'i Asla Tercih Etmemelisiniz

Melis

Migros

13 Temmuz 2024 15:58

381

Migros Sanal Market'ten bugüne kadar yüzlerce sipariş verdim ve onlarca kez eksik ürün geldi. Bir tane iki tane olduğunda boşvermiştim ama bugün 5 adet ürünü eksik gönderdiler. Arayıp durumu anlattım, aradan 2 saat geçti. Beni geri aramaları için. Ürünlerinizi iptal mi edelim yarın mı gönderelim ded...