to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış PNR Kodu İle Fotoğraf Baskı Sorunu
Migros sanal market üzerinden aldığım foto baskı ürünü 50'lik baskı içeriyordu. 100 tane bastırmak istediğim için sepete 2 ürün attım ve bana 100 baskı yapabileceğim PNR kodu vermesi gerekiyordu. Bana gönderilen PNR ile baskı yapacağım sayfaya girdiğimde sadece 50 fotoğraf basılabiliyordu. 1 haftadır müşteri hizmetleri konuyu da algılayamadılar, bir çözüm peşinde de olmadılar. Tedarikçi ile görüşmem gerektiğini söyleyip duruyorlar. Ancak fotoğraf baskısı ürünü alındığında PNR kodu veriyor. Migros ve ben 2 ürün almama rağmen yalnızca 1 PNR kodu vermelerinden kaynaklı bir sorun olduğunu hâlâ anlayamadılar. Kısacası yardım odaklı değil ve hatayı kendinden başka herkeste arayan bir kurumsal yapıları var. Görüldüğü üzere 2 ürün var ancak 1 PNR var, çok karmaşık bir konu değil aslında yardımcı olmak istendiğinde.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Ben belirttiğiniz iletisim kanallarını zaten denedim ve hiçbir şekilde çözüm odaklı olmamanız tam olarak benim şikayetim. Siz de aynı şekilde çözüm odaklı olmamanızdan dolayı aynı kisir döngüyü öneriyorsunuz. Ben sizin bir çalışanınız değilim ve her gün defalarca buna mesai harcamak durumunda değilim. Şu an bile benim vaktimi çalıyorsunuz ve hala bir çözüm yok
Burada okuyan yetkililerin tek yaptığı çözüm üretmiş gibi gözüküp diğer müşterilere hoş gözükme çabasından ibaret. Araştırmalarımda gördüğüm farklı şikayetlerden sonra genel olarak bu zihniyette bir mağaza olduğunu gördüm, Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Tutar çok büyük değil ama insanlar zaten 300-500 TL ile uğraşmazlar
