to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Terlik Gönderimi Ve İade Sürecinde Müşteri Hizmetleri Sorunu
25 Mayıs 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Gezer marka terlik siparişi verdim. Sipariş verirken numara olarak özellikle 37 seçmeme rağmen tarafıma 40 numara terlik gönderildi. Normalde stok yoksa siparişin otomatik iptal edilmesi gerekirken, yanlış numara ürün gönderilmiş oldu.
Ben de ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerini aradım. İade talebi oluşturulduğu ve ürünün evden alınacağı, ayrıca bu konuyla ilgili bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak arayan numarayı açtığımda, görüşme daha kişiye bağlanma aşamasındayken yaklaşık 5 saniye içinde otomatik olarak kapanıyor. Bunu müşteri hizmetlerine tekrar bildirmeme rağmen aynı durum yeniden yaşandı ve sağlıklı bir şekilde kimseyle görüşemiyorum.
Şu anda yanlış numara gönderilen ürün elimde kaldı ve iade sürecini tamamlayamıyorum. Ürünü evimden teslim alarak iademin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Çözümlendi olarak güncellenmiş kimse bana ulaşmadı veya bilgilendirme yapmadı.
