Yanlış Boy Suyun Gönderilmesi Ve Borç Görünümü Hakkında Çözüm Talebi

9 Eylül 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte 500 ml’lik on adet Desni markalı su siparişi verdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde bana on adet 1,5 litrelik su gönderildi. Ben küçük boy su sipariş etmiş olmama rağmen, sistemde bu gönderilen ürünlerin ücreti yansımadığı için şu anda Migros’a borçlu görünüyorum.

Konuyla ilgili olarak üç gündür çözüm bekliyorum. Suları hiç kullanmadım, iade mi almaya gelecekler, yoksa hediye mi edildi ya da farklı bir işlem mi yapılacak, hiçbir şekilde tarafıma net bir bilgi verilmediği için ürünleri kullanamıyorum. Mağazayı aradığımda telefonlar açılmıyor, Sanal Market canlı desteğe bağlandığımda ise üç gündür kimse sorunumu çözemedi, sadece beklemem söyleniyor.

Yanlış gönderilen sularla ilgili olarak bir an önce tarafıma dönüş yapılarak, gerekirse iadenin alınmasını, borçlu görünen tutarın düzeltilmesini ve siparişimde belirttiğim gibi doğru ürünlerin temin edilmesini talep ediyorum. Gerekirse tarafıma gönderilen büyük boy suların ücretinin de hesabımdan tahsil edilmesine razıyım, yeter ki bu belirsizlik ve borçlu görünme durumu sonlandırılsın. Üç gündür çözülemeyen bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.